Podpora a rozvoj aplikáčního programového élébrément pro oblast dynátové dovázi - IV

Předmětem této veřejné zakázky je zajištění podpory a rozvoje aplikačního programového vybavení (APV) pro oblast Důchodové dávky - IV – APV ZDD, UI3001, EDZ a Písárna (dále jen „Systém“). Předmětem plnění veřejné zakázky jsou zejména následující služby: - služby převzetí Systému – zahrnující mj. přípravu ServiceDesk nástroje a implementaci monitoringu na základě plánu převzetí vypracovaného dodavatelem; - služby podpory provozu Systému – vč. monitoringu Systému, poskytování správy a údržby Systému, podpory jeho uživatelů a zajištění podpory provozování Systému; - služby rozvoje Systému dle požadavků zadavatele a v provádění školení pro klíčové uživatele, metodiky, administrátory a koncové uživatele Systému; - služby expertní podpory provozu Systému, zejména zajišťování rekonfigurací a parametrizací Systému, provádění samostatných analýz týkajících se Systému a úprav Systému bez nutnosti zásahu do zdrojového kódu; - služby ukončení plnění Smlouvy – služby exitu (dále též „Služby“). Služby musí být prováděny v souladu se standardy informačních a komunikačních technologií zadavatele, jejichž seznam je uveden v příloze č. 6 Smlouvy a jejichž aktuální znění poskytuje zadavatel pro účely podání nabídky jakožto Přílohu G Zadávací dokumentace (tj. Standardy zadavatele v současném znění). Detailní specifikace Služeb a v rámci ní realizovaných výstupů a činností, včetně způsobu jejich plnění a příslušných podmínek, je uvedena v Příloze B – Závazný vzor Smlouvy a v jeho Příloze č. 1 – Technická specifikace.