Germany – Software package and information systems – Lizenzen Virtual-Desktop-Infrastruktur (Omnissa Horizon)

Gegenstand der Ausschreibung ist die Bereitstellung und Verlängerung von Subskriptionslizenzen für die beim Auftraggeber betriebene Virtual-Desktop-Infrastruktur auf Basis von Omnissa Horizon einschließlich des zugehörigen Herstellersupports sowie ergänzender, abrufbarer Supportleistungen des Auftragnehmers. Es handelt sich um ein reines Lizenz- und Verlängerungsgeschäft nebst Wartung und on-Demand-Supportleistungen. Der Leistungsumfang umfasst im Einzelnen: - Bereitstellung und Verlängerung der Subskriptionslizenzen im Umfang von 2.500 gleichzeitigen Sitzungen (1 Core-Paket und 245 Add-on-Pakete), davon 1.500 gleichzeitige Sitzungen für den produktiven VDI-Betrieb und 1.000 gleichzeitige Sitzungen für die Notfall- und Ausweichumgebung; - Nachweis der Registrierung der Lizenzen beim Hersteller; - Herstellersupport und Wartung für die Laufzeit der Subskription, mindestens im Support-Level „Production Support" des Herstellers mit einer Erreichbarkeit von 24 Stunden an 7 Tagen der Woche für kritische Störungen (Severity 1); - ein abrufbares Supportkontingent des Auftragnehmers in Personentagen im Umfang von maximal 15 Personentagen für den Leistungszeitraum, abrufbar nach Bedarf ohne Abnahmeverpflichtung des Auftraggebers, für qualifizierte technische Unterstützung bei Störungsbeseitigung, Eskalationsmanagement, Versionswechseln, Sicherheitsupdates, Konfigurationsänderungen sowie Performance- und Kapazitätsanalysen der VDI-Plattform; - Berichtswesen und Lizenzbilanz. Die Lizenzierung erfolgt auf Basis gleichzeitiger Sitzungen (Concurrent User); eine Umstellung auf ein benanntes-Benutzer-Modell (Named User) ist nicht zulässig. Der in der Subskription enthaltene Virtualisierungsanteil (VMware vSphere Foundation) muss unverändert Bestandteil der angebotenen Lizenz sein, und die Lizenzen müssen die zentrale Verwaltung über die Horizon Universal Console sowie die Nutzung der im Bestand betriebenen Bereitstellungsverfahren (u. a. Instant Clones, App Volumes, Dynamic...