Germany – Tourist information services – Touristische Dienstleistungen

Der Leistungsumfang umfasst folgende Leistungsbereiche: (1) Betrieb der von der Vergabestelle vorgehaltenen Tourist-Information; die Tourist- Information hat ihren Standort im Herrenhaus „Steinweg 4“, dort wo auch das Welterbe- Infozentrum Walkenried im Harz beheimatet ist. Der Betrieb umfasst folgende Teilleistungen: a) Offenhaltung und Betrieb der Tourist-Information mit mindestens einem(r) qualifizierten Mitarbeiter(in) als Ansprechpartner(in) für Touristen vor Ort wie folgt: ▪ Dienstag bis Sonntag mindestens 34 Stunden, verteilbar nach touristischem Bedarf (Unterstützung durch Backoffice nach Bedarf) in der Sommersaison von April-Oktober ▪ Dienstag bis Samstag mindestens 25 Stunden, verteilbar nach touristischem Bedarf (Unterstützung durch Backoffice nach Bedarf) in der Wintersaison von Dezember-März ▪ Ggf. eingeschränkte Öffnungszeiten im November ▪ sowie zusätzliche Öffnungszeiten an gesetzlichen Feiertagen (Neujahrstag jedoch geschlossen), an Ostern (Karfreitag jedoch geschlossen), Weihnachten (1. Weihnachtsfeiertag jedoch geschlossen), Silvester, zu besonderen Ereignissen und Veranstaltungen und je nach Gästeaufkommen, insbesondere in der Hauptsaison b) Urlaubs- und Krankheitsvertretung des(r) TI-Mitarbeiters(in) c) Schulung, Qualifizierung des(r) TI-Mitarbeiters(in), laufende Qualitätssicherung, laufende Kontrolle d) Laufende Bereitstellung von Informationen im Vorraum der Tourist-Information während und außerhalb der Öffnungszeiten e) Ausgabe von Karten- und Informationsmaterial f) Beratung zu Nahverkehrsan- und verbindungen g) Shop h) Einrichtung und Betreuung von personell nicht besetzten touristischen Infopoints, vorzugsweise angeschlossen an oder in touristisch frequentierten Einrichtungen in den Ortsteilen Zorge und Wieda; Bereitstellung von Informationen für Gäste und Gastgeber zu touristisch relevanten Zeiten; in den Einrichtungen anfallende Kosten wie Miete oder anteiliger Reinigungsaufwand werden von der Vergabestelle übernommen i) Beteiligung...