Hungary – System and support services – AP és RINA szoftverüzemeltetés

(1) EESSI Nemzeti Hozzáférési Pont (AP) és Referencia Alkalmazás (RINA) üzemeltetési feladata a) A rendszer folyamatos, jelen Szerződés 8.5 és 8.9 pontjaiban foglaltak szerinti rendelkezésre állásának biztosítása; b) Operációs rendszer üzemeltetése: Microsoft Windows 2016, Linux; c) Adatbázis kezelő üzemeltetése: Microsoft SQL 2016, PostgreSQL; d) Alkalmazás szerver üzemeltetése: Microsoft BizTalk 2016; e) Jogosultságkezelés; f) Hibakeresés, hibaelemzés; g) Biztonsági követelmények teljesülésének biztosítása és dokumentálása; h) A rendszeresen megjelenő alkalmazás verzióváltások és hibajavítások, operációs rendszeri frissítések telepítése; i) Üzemeltetési dokumentáció karbantartása, verzióváltás esetén tesztelési dokumentáció elkészítése. (2) Közreműködés az Ajánlatkérő Service Desk feladatainak ellátásában A nemzeti EESSI Service Desk feladatainak ellátását és az Európai Bizottság által működtetett központi EESSI Service Desk szolgáltatással való kapcsolattartást a Megrendelő biztosítja. A Vállalkozó a feladatkörébe tartozó feladatok ellátásával kapcsolatban köteles együttműködni a Megrendelővel a nemzeti EESSI Service Desk feladatok teljesítésében. A Service Desk feladatok az alábbi osztályozásban és gyakorisággal tervezhetők: a) critical – 5%, azaz öt százalék b) blocking – 15%, azaz tizenöt százalék c) urgent – 25%, azaz huszonöt százalék d) medium – 25%, azaz huszonöt százalék e) low – 30%, azaz harminc százalék A Vállalkozó köteles a folyamatos működés zavartalanságának biztosítása érdekében szükséges intézkedést – a Service Desk részére bejelentett hiba súlyossági fokozatának mérlegelése alapján – kezdeményezni. (3) RINA fejlesztési feladatok: A Vállalkozó köteles a RINA fejlesztés átvételi folyamatának támogatására, valamint a conformance tesztek elvégzésében történő közreműködésre. A Vállalkozó köteles a Megrendelő munkájának szakmai, technikai és operatív támogatására a közös konzorciumban (JPA) történő együttműködés során, s e feladatokból eredő angol és...